Términos y condiciones

Bienvenido al sitio de comercio electrónico de Centroamericana de Comercio Cenco S.A, constituido bajo las leyes costarricenses, cuya actividad principal es la venta de artículos de productos médicos innovadores en los sectores de la salud y bienestar, así como servicios de asesoría técnica para sus clientes, a través de la adquisición en línea para los consumidores de Costa Rica y otros países.

Los usuarios que ingresen a este sitio desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el apegarse a la legislación local aplicable en cada caso. Cualquier reclamo en relación con el uso del Sitio Centroamericana de Comercio Cenco S.A, y el material en el mismo contenido está regulado por las leyes de Costa Rica. Estas personas podrán realizar compras en línea, sujetándose a la normativa actual de la República de Costa Rica.

Los productos serán entregados a la dirección suministrada por el usuario, con los gastos de envío a cargo del comprador si este se diera fuera de la Gran Área Metropolitana (GAM) o fuera de Costa Rica. Si es dentro del GAM, la empresa asumirá los gastos de envío y la entrega será personalizada.

Al ingresar al Sitio Centroamericana de Comercio Cenco S.A, el Usuario confirma haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso. En adelante y en consecuencia, asumen la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo. Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre Centroamericana de Comercio Cenco S.A, y el Usuario se regirán por el documento modificado.

ACERCA DE LA INTERACCIÓN DEL USUARIO:

Durante la interacción de los usuarios en el Sitio, se recopilará la siguiente información personal: Nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección postal o física del domicilio, número de teléfono y correo electrónico. Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y envíos. Número de identificación del destinatario, si se tratara de una persona distinta al Usuario. Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos.

ACERCA DE LA FACULTAD DEL USUARIO:

Los servicios de Centroamericana de Comercio Cenco S.A, se encuentran disponibles para quienes posean la capacidad o derecho legal para contratar según lo dispuesto por la legislación de la República de Costa Rica vigente. En caso contrario, si el Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones de ningún tipo en el Sitio.

ACERCA DE LA INFORMACIÓN BRINDADA POR LOS USUARIOS:

El Usuario se compromete, al ingresar a este sitio, a suministrar información personal verdadera y acertada para la entrega efectiva de los productos adquiridos. Centroamericana de Comercio Cenco S.A, analizará la solicitud presentada por el Usuario y se reservará el derecho de verificación de los datos suministrados por el cliente. De confirmarse alguna inconsistencia en la información del Usuario Centroamericana de Comercio Cenco S.A, procederá con la cancelación del pedido.

ACERCA DE LAS RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES DEL USUARIO:

Es responsabilidad exclusiva del Usuario del sitio, notificar oportunamente a la entidad financiera correspondiente, la pérdida o robo de su tarjeta de débito o crédito y demás instrumentos facilitados para realizar transacciones como claves personales. Está prohibido al Usuario, utilizar este Sitio para transferir cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o cualquier otro que diera lugar a responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. De la misma manera, el Usuario no podrá utilizar dispositivos, software u otros, que pudieran obstruir el contenido o provocar un funcionamiento incorrecto del Sitio así como de las actividades realizadas en el mismo.

ACERCA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS OFERTADOS EN EL SITIO:

Centroamericana de Comercio Cenco S.A, ofrece productos médicos especializados en la prevención y el diagnóstico, así como aparatos de masaje, frecuencia cardiaca, le ofrecemos todo lo que necesita para un estilo de vida moderno y saludable de uso personal o para regalo entre otros. Centroamericana de Comercio Cenco S.A, exhibe las imágenes de los distintos productos de la mejor forma posible, procurando nitidez y precisión. Es responsabilidad del sitio Centroamericana de Comercio Cenco S.A, la actualización y revisión constante de la página y la disponibilidad de productos y servicios que se comercializan en el Sitio. Centroamericana de Comercio Cenco S.A, podrá modificar o dar de baja algunos productos y servicios en el momento requerido y esto no contraerá ninguna responsabilidad con los Usuarios del Sitio.

ACERCA DEL CONSENTIMIENTO DE COMPRA:

El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta en los pasos de compra a seguir dador por el mismo Sitio, al momento de aceptar cada uno de ellos. Este consentimiento se completa con la confirmación final de compra después de haber revisado el pedido. Antes de esta confirmación final, el Cliente deberá cancelar el monto correspondiente a la compra realizada. Centroamericana de Comercio Cenco S.A, enviará al correo electrónico del Cliente, la información del tiempo de entrega y el precio incluyendo los gastos de envío, impuestos o demás.

INFORMACIÓN Y CONDICIONES DE PAGO:

El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el sitio para cada producto o servicio, al momento de hacerse el pedido.

Centroamericana de Comercio Cenco S.A, pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el Sitio. Sin embargo, en ningún caso será responsable por los posibles inconvenientes de comunicación de las entidades bancarias o de crédito. Centroamericana de Comercio Cenco S.A, tampoco será responsable por los perjuicios causados al cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

Una vez que el Sitio verifique el pago, procederá a la aceptación de la oferta de compra. Sin embargo, al verificar el pago, Centroamericana de Comercio Cenco S.A, podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla sólo parcialmente, en cuyo caso Centroamericana de Comercio Cenco S.A, sólo estará obligado a retribuirle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.

LOGÍSTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS, CARGOS E IMPUESTOS

El Cliente será responsable de asumir los cargos de envío y seguro (de ser necesario) de los productos y servicios adquiridos en el Sitio Centroamericana de Comercio Cenco S.A. Asimismo, el impuesto sobre la venta (si aplicara), impuestos al valor agregado (si aplicara) y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Los impuestos originados por la compra deberán ser cancelados desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en el Sitio, por esta razón, el mismo conocerá el valor exacto que debe pagar a favor de Centroamericana de Comercio Cenco S.A, el cual incluirá todos los anteriormente mencionados.

Los envíos dentro del Gran Área Metropolitana (GAM) serán entregados en el domicilio que el cliente indique al realizar su oferta de compra y se harán efectivas a través de las Rutas de Entrega Personalizadas Puerta a Puerta de la empresa, los días martes, miércoles y jueves de cada semana y según el día en que se confirme y cancele la compra, en un plazo hábil de 5 días siguientes a esa fecha de compra. Lo anterior siempre que se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Centroamericana de Comercio Cenco S.A, que pudieran ocasionar el retraso en la entrega, o cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

El resto de los envíos, para fuera del GAM así como envíos internacionales, se realizarán según los apartados postales o direcciones físicas indicadas por el comprador, las tarifas y tiempos de entrega serán según lo estipulado y vigente a través de Correos de Costa Rica S.A a los lugares dentro del territorio nacional a los cuales Correos de Costa Rica tenga acceso y a los destinos internacionales a los cuales la legislación costarricense y cuya legislación misma en cada país permita la importación de nuestros productos. Por esta razón, Centroamericana de Comercio Cenco S.A, podrá declinar alguna oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas para tal efecto. (Consultar tarifas nacionales e internacionales en https://www.correos.go.cr/servicios/Tarifas.html)

Tanto para las entregas personalizadas puerta a puerta como para las realizadas a través de Correos de Costa Rica, se asume que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde deba realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, Centroamericana de Comercio Cenco S.A, no asume responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio.

Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado (territorio nacional), Centroamericana de Comercio Cenco S.A, procederá a la devolución de los productos al respectivo depósito y el Cliente estará en la obligación de contactarse con el Sitio en un término máximo de 5 días hábiles para proceder a su reenvío, en este caso, los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente (fuera del GAM), y hasta tanto los mismos no sean cancelados, Centroamericana de Comercio Cenco S.A, no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

De no poder hacerse efectiva la entrega del pedido en el domicilio señalado por el Cliente, después de 2 visitas por parte de la transportadora (Personalizada o a través de Correos de Costa Rica), Centroamericana de Comercio Cenco S.A, procederá con la devolución de los productos. En este caso el Cliente estará en la obligación de contactar el Sitio en un término máximo de 3 días para que se proceda con su reenvío, en este caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean pagados, Centroamericana de Comercio Cenco S.A, no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en los términos indicados anteriormente, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío (fuera de la GAM) Centroamericana de Comercio Cenco S.A, podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.

ACERCA DE LAS POLÍTICAS DE CAMBIOS POR GARANTIA:

Si se presentara eventualmente insatisfacciones referidas a la calidad o idoneidad de los productos adquiridos a través del Sitio Centroamericana de Comercio Cenco S.A, según el término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes Términos y Condiciones de garantías a continuación:

Toda mercadería que adquiere tiene garantía de fabricante según lo indica cada producto en el manual no se aceptará en garantía fallos o daños causados por un mal uso: instalación incorrecta, uso o mantenimiento inadecuado del producto, maltrato o negligencia, alteración del producto sin previa autorización de la marca.

El producto siempre debe ser instalado, utilizado y reparado siguiendo de forma estricta de las instrucciones del fabricante. En caso contrario, el producto podría ser dañado, perdiendo su total garantía.

La garantía no cubre el desgaste general de los accesorios, baterías ni geles etc. Tampoco se aceptarán artículos humedecidos, productos que desprendan mal olor o con derrames químicos de batería etc.

Cualquier producto reemplazado bajo garantía estará cubierto por el período de tiempo restante del producto original y debe presentar la factura o ticket de caja.

Para que el producto sea cambiado debe estar disponible en las instalaciones de la empresa física en Costa Rica; para esto, el Cliente debe dar aviso al área de servicio al cliente de Centroamericana de Comercio Cenco S.A, de su intención de devolver el producto. La empresa física en Costa Rica se encargará de recoger el producto (dentro del GAM) y validar que el mismo se encuentre en las condiciones de cambio exigidas por la Garantía contando con 30 días hábiles.

Salvo que en el Sitio se indique específicamente algo distinto en relación con un producto, los productos tendrán una garantía de calidad de fabricante

Además, para realizar algún cambio, el cliente debe presentar sin excepción la factura y daño de fabricación correspondiente al correo electrónico info@beurercr.com

PARA EFECTUAR LA DEVOLUCIÓN SE DEBEN CUMPLIR LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

DERECHO DE RETRACTO

Conforme al Estatuto del Consumidor el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto. solamente si se observa algún deterioro o desperfecto propio de fabricación a la hora de ser entregado, siempre y cuando el producto se le dio el uso adecuado, el mismo tiene que estar en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales, el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso Centroamericana de Comercio Cenco S.A, hará reversiones parciales del valor de un producto.

EXONERACIÓN Y GARANTÍAS

De conformidad con la normativa vigente en la República de Costa Rica, el material contenido en el Sitio, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de “tal como es”, sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros. Centroamericana de Comercio Cenco S.A, advierte a los Usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello Centroamericana de Comercio Cenco S.A, se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.

ACERCA DE LA EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL USUARIO:

Al ingresar al Sito, el Usuario acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.

Ni Centroamericana de Comercio Cenco S.A, ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso del Sitio no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia Centroamericana de Comercio Cenco S.A, ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación aplicable de Costa Rica, no asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.

Bajo estos términos señalados, Centroamericana de Comercio Cenco S.A, no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. Centroamericana de Comercio Cenco S.A, no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos u otros.

En caso de que el uso del material de este sitio arroje como resultado la necesidad de dar servicio, reparar o corregir equipo o información, el Usuario deberá asumir cualquier costo derivado de ello.

La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, aun cuando el representante autorizado de Centroamericana de Comercio Cenco S.A, haya sido informado o tuviera previamente conocimiento de dichos daños.

ACERCA DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL:

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos (en adelante “los Contenidos”), puestos a disposición de Los Usuarios en el Sitio son de propiedad exclusiva de Centroamericana de Comercio Cenco S.A, o de terceros que han autorizado su uso y explotación.

De igual manera, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la Ley y están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de Centroamericana de Comercio Cenco S.A, o del titular de los derechos de autor.

En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

ACERCA DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

Al aceptar los términos y condiciones legales, el Usuario indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a Centroamericana de Comercio Cenco S.A, sus filiales y vinculadas, para que los datos personales sean almacenados y usados con el fin de lograr la comunicación durante la actividad de intercambio comercial y autoriza en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley de Costa Rica y sus Decretos Reglamentarios, para recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, contenidos u otros. Así mismo, el Usuario ha sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en el Sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los Usuarios al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente el Usuario podrá presentar cualquier solicitud referida a los datos personales a través del correo electrónico: info@beurercr.com

ACERCA DE LA EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del Usuario la violación de su información personal, o cuando el Usuario no haya notificado a las correspondientes entidades financieras, de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, Centroamericana de Comercio Cenco S.A, no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.

ACERCA DE LA SEGURIDAD INFORMÁTICA:

1. COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como Centroamericana de Comercio Cenco S.A, o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies permiten recordar la información sobre sus preferencias de búsqueda, lo cual permite al Usuario desplazarse dentro del Sitio sin volver a introducir sus datos.

Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda. Centroamericana de Comercio Cenco S.A, usa un tercero para instalar cookies en el computador del Usuario para recopilar información que no sea personal e identificable. A pesar de que las cookies contienen un número único de Usuario, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable. Aunque el Usuario puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio del sitio web Centroamericana de Comercio Cenco S.A

Lo anterior quiere decir, que el buscador de Internet automáticamente recopila información de la página web que el Usuario consultó antes de visitar el Sitio, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en el Sitio, entre otras cosas. El Sitio también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que visitan los Clientes para garantizarles una mejor y más segura experiencia de compra y para ayudar a entender a Centroamericana de Comercio Cenco S.A, cómo los visitantes usan el Sitio.

2. LINKING, DEEPLINKING Y FRAMING

Centroamericana de Comercio Cenco S.A, prohíbe el uso de los nombres y logotipos, marcas y cualquier otro signo distintivo de su propiedad tales como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma (“links”) dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de http:// beurercr.com a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por Centroamericana de Comercio Cenco S.A, por escrito en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por Centroamericana de Comercio Cenco S.A.

Centroamericana de Comercio Cenco S.A, se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa y previa autorización. El establecimiento en páginas no controladas por Centroamericana de Comercio Cenco S.A, de enlaces a subdirectorios dentro del URL http:// Centroamericana de Comercio Cenco S.A, (“Deeplinking”) queda prohibido.

El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del Sitio de cualquiera de sus subdirectorios y páginas, en sitios no controlados por Centroamericana de Comercio Cenco S.A, (“Framing”) queda expresamente prohibido. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de Propiedad Intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.

3. CONSULTAS

Cualquier consulta relacionada con el uso de los Contenidos, cookies o con el establecimiento de links hacia el URL http:// Centroamericana de Comercio Cenco S.A, podrá dirigirse a l info@beurercr.com Su uso, en contravención de lo aquí dispuesto, dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

ACERCA DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación de Costa Rica.

ACERCA DE LA INDEPENDENCIA DE DISPOSICIONES:

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones sean considerados nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

Centroamericana de Comercio Cenco S.A, recibirá notificaciones a través del correo electrónico info@beurercr.com